你住过体验最好的酒店有哪些?
2017/09/08
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无意中在知乎上看到下面这组问答:
这是大部分星级酒店为了提升客人入住体验在做的事情:提前去房间插上取电卡,把灯、空调打开;为了方便客人取电及开门方便,根据入住人数给到相应数量的房卡,甚至还会多给一两张取电卡。
这样做的确会给客人带来比较好的入住体验,但是对酒店来说却存在诸多弊端:
01造成严重的电力浪费
首先酒店工作人员不确定每位客人具体到店时间,想要提前供电,那就必须提前很久,甚至是刚打扫好的房间就直接开始插卡取电,这样客人一进门房间就是ready状态,客人体验的确不错,但是浪费了多少电就不得而知了。
再者,很多客人出门时不愿意拔走取电卡,因为不想回来时摸黑插卡开灯,自然而然的,人不在房间时,客房里电灯、空调、电视等电器设备持续运行的现象屡见不鲜。
02卡片多,成本大,管理难
如果每个房间都是如此配备房卡,那就是至少2-3张起步,酒店成本增加暂且不说。如果同行一群人,开了几间房,来回串串门,最后多张房卡弄混掉是常见现象,然后开不开房门。有的酒店取电卡和房卡是分开的,会经常出现客人错把取电卡拿成房卡出门的现象。
是不是给一张房卡就能避免上面问题呢?假设只有一张房卡,房间两人或多人入住,则会遇到很多麻烦。同住人分开出门时会经常开不开房门,进不了房间。
03取电卡和房卡相关投诉繁多
相信酒店前台的工作人员会有很深的感受,在前台问询中,除了问餐厅和卫生间在哪里,房卡问题绝对是最多的。酒店经理们也经常接到各种相关投诉。
比如房卡失效开不了门;或者错拿了取电卡出来进不去房间了;再有出门不小心锁了门却忘记带房卡;最烦的是深夜回来,拿着房卡怎么也打不开门,恰巧又住了个大酒店,去前台要走五分钟。然后电话给客房服务中心,再等10分钟礼宾来给送房卡,并且又要身份证核对信息……搞得睡意全无,怒火冲天,不发火投诉晚上估计都睡不着。
针对这些问题,利尔达客思智能推出的免插卡取电系统会带来意想不到的惊喜。其利用感应系统(包括门磁感应、房内微波人体探测器、卫生间内红外人传感器、床垫压力传感器等)、智能门锁系统和智能供电系统,结合先进复杂的逻辑算法,精准判断房间人员情况,实现无卡开门、无卡取电,人来灯开,人走灯灭。在节能环保的基础上提供完美的、人性化的入住体验。
■精准探测,灵敏感应
结合多种探测感应设备,只要有打开房门、来回走动、调节开关面板等动作,甚至在床上翻了个身,系统都能精准感知,保证正常供电。当人员离开房间,关上房门,系统检测到房间内为无人状态,则会关闭电源,停止供电。
■高度节能,降低成本
房间无人时自动切断电源,避免无人使用时电器设备依旧运行造成的电力浪费。同时,如果完全取消了取电卡、房卡、房卡套,节省下来的成本也不容小觑。
■智能控制,管理高效
客人办理入住手续后,酒店授权开通房间门禁等客控权限,客人即可正常使用。且酒店同时可以在后台进行统一控制,比如在办理入住手续时,前台可以提前为客人打开该房间灯光、空调等设备。
为了不打扰客人的正常入住,客房服务员比较喜欢选择客人离开房间后打扫卫生。此时,通过后台系统酒店方可以清楚查询哪些房间是无人状态,即可进入房间打扫卫生等,不让酒店方日常打扫等影响客人入住体验。
后台管理系统也可以全面清楚地记录每间客房的房门开关情况、电器设备运行情况、电量使用情况等,为酒店管理运营提供专业的数据支持。
■方便智能,体验美好
为客人营造美好的入住体验是酒店运营的关键所在。免插卡取电系统的人性化智能体验,无疑会成为整个入住过程的亮点之一。不用担心忘带或者弄丢房卡,开门一刹那房间自动切换到入住状态,即刻体验回家般的感觉。
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